概要

Chili Piper は自社が「デマンドコンバージョン」と呼ぶものを販売しています。Web サイト上の訪問者を特定し、離脱する前に接触し、クオリフィケーションを行い、アカウント担当の営業担当者へルーティングし、同じフォーム送信の中でその担当者のカレンダーに商談を確定させる、という一連の流れです。「フォーム送信 → マーケティングオペレーションによる確認 → 担当者からのフォローアップメール → 日程調整の往復」という手順を、送信フローの中で完了する商談予約に置き換えます。ルーティング側で最も近いカテゴリーリーダーは LeanData であり、Web エンゲージメント側では現在 Qualified と競合します。これは 2024 年時点の日程調整ツールよりも広い領域です。

この領域拡大が、この項目で押さえるべき点です。2025 年まで Chili Piper は Concierge、Distro、Handoff というシート課金の SKU を 1 ユーザーあたり月額 $22.50 前後から販売していました。これらは廃止されました。現在の製品はシートと AI クレジットを内包した 2 つの年間プラットフォームパッケージであり、小規模チームにとって初期価格はおよそ 2 桁分の規模で動きました。

RevOps スタックに登場する理由

リード対応の速度を担保するのはアーキテクチャであり、担当者の規律ではありません。 商談はフォーム送信中に確定するため、デモ出席率を左右する時間枠が SDR のキュー確認の速さに依存しません。
例外ケースに耐えるルーティングルール。 テリトリー内でのラウンドロビン、休暇時のスキップ、担当者ごとの 1 日あたり上限、無応答時の再ルーティングまで扱います。いずれも RevOps が Salesforce のフローで手作業で組むことになるルールです。
エージェントからのアクセスをベンダー自身が提供しています。 Chili Piper は Edge API 全体をカバーする公式の MCP サーバーを提供しています。対象は組織、ユーザー、ディストリビューション、ルーティングルール、商談、handoff および concierge の操作で、API キー認証に対応し、Claude Code、Cursor、OpenAI Codex を明示的にサポートし、公式のスキルリポジトリも維持されています。予約フロー全体がサーバーサイドで利用可能なため、エージェントはリードデータを送信し、空き枠を取得し、1 つを選んで予約するところまで UI を介さずに実行できます。本カタログのインバウンドのルーティングおよび日程調整ベンダーの中で、この組み合わせを持つのは Chili Piper だけです。
フロー内で名前を持つ AI エージェント。 Chili Assist は自然言語の記述からルーティングルールを構築し、Spam Checker と Meeting Prep はインバウンドのレコード上で動作します。これらは個別の SKU ではなく AI クレジット残高を消費します。

価格の実態

chilipiper.com/pricing で 2026-08-22 に確認しました。

Routing & Scheduling — 年払いで月額 $1,250（年額 $15,000）。15 シート込み、超過分は 1 シートあたり月額 $45、AI クレジットは年間 45,000。フォームから商談への導線、リードルーティングとラウンドロビン、Salesforce オブジェクトのルーティング、予約リンク、Spam Checker と Meeting Prep、再エンゲージメントのフロー、基本的な分析を含みます。
Experiences — 年払いで月額 $3,500（年額 $42,000）。30 シート込み、超過分は 1 シートあたり月額 $50、AI クレジットは年間 150,000。24 時間体制の AI による訪問者エンゲージメント、フォームからのライブコール、アカウント特定と ABM ターゲティング、ユーザープロビジョニングと管理者コントロールが加わります。
ChiliCal 単体 — 1 ユーザーあたり月額 $12、ただし 200 シートの最低契約があるため、下限は月額 $2,400 になります。エントリーパッケージより下ではなく、上に位置します。
契約条件 — 年払いのみで、月払いの選択肢も無料トライアルもありません。複数年割引は 2 年で 15%、3 年で 25%、4 年で 40% で、ボリューム割引と併用できます。「Chili Data Platform」というティアが近日提供として掲載されていますが、価格は未公表です。

実際の支払額は定価よりも入り組んでいます。Vendr のバイヤーガイドは 234 件の購買にもとづき中央値 $13,438、レンジ $4,905〜$32,061 を報告していますが、このデータセットには再パッケージ化以前に締結されたシート課金の契約が含まれているため、今日の新規購入者が直面する水準に対しては低く出ます。現在の定価ベースでは年額 $15,000 が下限で、複数年コミットまたは実際の相見積もりによって 15〜30%、25 ユーザー以上では 20〜30% の値引きが可能です。複数製品を利用し月間 1,000 件超のリードを扱う 50 名規模のチームは定価で年額 $53,400 前後、4 年契約であれば年額 $32,000 程度になります。

適しているのは

ARR $20M 以上の B2B SaaS で、15 名以上の営業担当者を大量のインバウンドデモフローに対して稼働させている RevOps 責任者。テリトリー、セグメント、ABM ティア、アカウント所有権といったルーティングの複雑性そのものがボトルネックになっており、シート数がすでに込みの 15 を超えている場合です。

営業担当者が約 15 名未満、または月間インバウンドリードが数百件未満のチームには向きません。 年額 $15,000 の下限はボリュームに関係なく固定されるため、この帯域より下では 1 件の商談獲得あたりのコストがコンバージョン改善による回収を上回ります。これは誇張ではなく実際の逆転です。同じチームは旧来のシート課金 SKU では月額 $135 の顧客でした。代わりに 1 シートあたり月額 $25 の RevenueHero、または Calendly と CRM 側の単純なラウンドロビンの組み合わせを選んでください。

代替製品との比較

vs LeanData。 Salesforce ネイティブのルーティングの既存勢力で、ルーティンググラフのガバナンスと監査証跡がより深く、日程調整は後付けです。見積のみ。ルーティングの正確性と監査可能性が成果物で、予約は二次的な場合、そしてルールを RevOps ではなく Salesforce 管理チームが保有する場合は LeanData を選んでください。
vs Default。 最も成長の速い新規参入で、定額で月額 $500。最新の GTM データスタック上でインバウンド層をゼロから構築するチームには、初期コスト 10 分の 1 の Default を選んでください。より広いエンゲージメント領域とエンタープライズでの実績を取るなら Chili Piper です。
vs Calendly。 1 シートあたり月額 $10 からのフリーミアムで、ルーティングエンジンを持たない 1 対 1 の予約ツールです。手動のラウンドロビンでまだ回るうちは Calendly を選んでください。
vs Qualified。 両者とも AI による Web コンバージョンを販売するようになったため、以前より近い比較対象になりました。Qualified は 2026 年 4 月から Salesforce 傘下で、デモを経ないと価格が見えません。購買委員会が Agentforce の路線を求めるなら Qualified、ルーティングとカレンダーの層を下流ではなく主役として扱う必要があるなら Chili Piper です。

注意点

定額に見える価格の下で、AI クレジットが第 2 の従量メーターとして動きます。 クレジットはエージェントが訪問者を特定し、リードをルーティングし、チャット会話を実行するたびに消費され、エントリーティアの年間 45,000 はインバウンド量が多い環境で潤沢とは言えません。対策: 最初の 1 か月はクレジット消費を週次で計測し、複数年契約に署名する前に外挿してください。割引テーブルは長期契約ほど有利ですが、クレジット不足の修正が最も高くつくのもまさにその状況です。
年払いのみでトライアルがないため、本番環境での挙動を見る前にコミットすることになります。 対策: 発注書の中に 30 日間の解約枠、または有償のパイロットワークスペースを盛り込んで交渉してください。15〜40% の複数年割引テーブルは、ベンダーが価格ではなく条件面で譲歩できる余地がある部分です。
パッケージを超えたシートは再びシート課金になります。 1 シートあたり月額 $45〜$50 のため、Routing & Scheduling で 40 名体制のチームはプラットフォーム料金に加えて月額 $1,125 を支払います。対策: 見積の段階でライセンスシート数を 15 または 30 シートのパッケージと突き合わせ、全 AE にシートが必要なのか、ルーティング対象のプールだけで足りるのかを確認してください。
ルーティングルールの複雑性は急速に増します。 チームはテリトリーを追加し、次にセグメント、次にティア、次に ABM の例外を追加し、社内の誰も理解できないルールエンジンに行き着きます。対策: ルールセットの責任者を RevOps から 1 名指名し、四半期ごとに棚卸しを実施して古いルールを削除してください。
Salesforce のフィールドマッピングのずれは無音で壊れます。 Chili Piper は商談とリードの活動を Salesforce に書き戻しますが、Salesforce 側のフィールド変更はアラートなしに失敗します。対策: Chili Piper のフィールド依存関係を Salesforce の変更管理チェックリストに追加してください。

GitHubでこのページを編集