Un Claude Skill que minea conversaciones de win/loss en Gong y produce battlecards competitivas vivas: dónde ganas, dónde pierdes, los patrones de objeciones más citados, las citas sobre brechas de pricing y las preocupaciones de migración. Reemplaza las battlecards que quedan desactualizadas el día que se publican.

Qué necesitas

API key de Gong con acceso de lectura a deals y calls
Salesforce con un campo de competidor en Opportunity (o un multi-pick custom)
Claude Code o Claude.ai con el Skill cargado
Una lista de competidores nombrados a trackear (empieza con 3-5)
Opcional: un template canónico de battlecard en Notion o Confluence

Setup

Taggea los deals. Asegúrate de que cada deal closed-won y closed-lost de los últimos 12 meses tenga al menos un competidor poblado. Si tus datos son ralos, corre un backfill único — Claude puede ayudar leyendo notas del deal.
Instala el Skill. competitive-battlecards.skill en ~/.claude/skills/. Define GONG_API_KEY y SFDC_TOKEN.
Configura el scope. Edita references/competitors.md: lista cada competidor, alias comunes y módulos de producto a diferenciar (por ejemplo, Competitor X — Core versus Competitor X — Enterprise).
Genera. build_battlecard(competitor="competitor-x", lookback_days=180). El Skill produce una battlecard en Markdown con citas, win/loss rate, delta de tamaño promedio de deal y un script recomendado de manejo de objeciones.
Refresca mensualmente. Programa la corrida; las battlecards viejas se pudren rápido.

Cómo funciona

El Skill consulta Gong por cada call donde se mencionó al competidor nombrado, dentro de la ventana de lookback. Separa deals ganados de perdidos usando Salesforce como verdad, y luego corre una pasada de extracción estructurada: menciones de pricing, gaps de features nombrados, preguntas de integración, preocupaciones de soporte y objeciones de migración.

Claude después escribe la battlecard en dos voces. La primera está basada en datos — “en 47 de 89 deals ganados contra Competitor X, el factor decisivo fue X.” La segunda es conversacional — manejos de objeciones cortos que los reps pueden de hecho decir en una call. Ambas voces referencian citas reales de clientes, con el ID de la call linkeado de vuelta a Gong para verificación.

La feature killer: el Skill también muestra qué cambió desde la última battlecard. Los nuevos patrones de objeciones se flaggean como “emergentes.”

A tener en cuenta

Sesgo de selección. Los reps no siempre loguean al competidor que realmente perdió. Combina la salida del Skill con un gut-check trimestral de los reps.
Precisión de las citas. La transcripción de Gong es imperfecta, especialmente con términos técnicos. Claude está instruido para marcar citas de baja confianza; respeta esos flags.
Sprawl de battlecards. Tres a cinco competidores vivos es suficiente. Más allá, estás produciendo artefactos que ningún rep lee.

Stack

Gong — corpus de calls y voz del cliente
Salesforce — verdad de outcome de deal
Claude — extracción, clasificación y autoría de battlecards