Attio

Ce que c’est

Attio est un CRM personnalisable qui se présente désormais comme « le CRM du revenue agentique ». Le modèle de données n’a pas changé : vous définissez objets, attributs, listes et vues comme votre activité fonctionne, sans la taxe d’administration que facture Salesforce ni les partis pris que HubSpot vous impose. Ce qui a changé, c’est tout ce qu’il y a autour.

Deux choses ont bougé en 2026. Attio a livré un serveur MCP hébergé et l’a placé sur tous les plans, Free compris. Et les prix ont augmenté : Plus est passé de $34 à $44 par utilisateur/mois et Pro de $69 à $99, tandis que les objets personnalisés — la raison pour laquelle la plupart des équipes avaient choisi Attio — sont passés derrière le palier Pro.

Pourquoi il apparaît dans les stacks RevOps

• L’accès agent est natif et démarre à $0. Le serveur se trouve à https://mcp.attio.com/mcp, s’authentifie en OAuth sans clés d’API et expose plus de 40 outils sur les enregistrements, les listes, les notes, les tâches, les emails, les réunions et le SQL en lecture seule. Il hérite de vos propres permissions dans le workspace au lieu de passer par un compte de service partagé : les lectures sont approuvées automatiquement, les écritures demandent confirmation. Les limites par workspace sont de 100 lectures/s et 25 écritures/s.
• Les workflows sont des blocs d’agents, pas seulement du if-this-then-that. Les triggers se déclenchent sur changement d’enregistrement, planification, webhook ou exécution manuelle ; la bibliothèque fournit plus de 20 agents prêts à l’emploi, dont le scoring face à votre ICP, le routage des leads, le briefing avant appel, le suivi après appel et l’enrichissement. Les blocs logiques couvrent boucles, branches et fallbacks, et vous pouvez insérer votre propre JS ou appeler un serveur MCP externe à l’intérieur d’une exécution.
• L’enrichissement et l’historique d’interaction sont natifs. Les enregistrements d’entreprise portent l’effectif, l’ARR, les fonds levés et la catégorie ; les enregistrements de contact portent la force de la relation et la première/dernière/prochaine interaction par email et calendrier, sans qu’aucun commercial ne saisisse un appel.

Tarifs

Par utilisateur/mois, la facturation annuelle étant 20% sous la mensuelle :

• Free — $0. Jusqu’à 3 sièges, 3 objets, 50,000 enregistrements, 200 emails/mois
• Plus — $44 en mensuel, $35 en annuel. Jusqu’à 10 sièges, 5 objets, 250,000 enregistrements
• Pro — $99 en mensuel, $79 en annuel. Sièges illimités, 12 objets, 1,000,000 d’enregistrements, plus Call Intelligence, Sequences et les objets personnalisés
• Enterprise — sur devis, facturation annuelle. Objets illimités, SSO, SCIM, limites d’export CSV

Les sièges ne sont que la moitié de la facture. L’IA tourne sur des crédits, dans deux réserves qui se réinitialisent chaque mois. Les crédits de siège — 100/500/1,000/2,500 par utilisateur/mois selon le palier — sont personnels et financent Ask Attio. Les crédits de workspace — 250/1,500/10,000/sur devis par workspace/mois — sont partagés et financent les workflows, les attributs IA et Ask Attio une fois les crédits de siège d’un membre épuisés. Dans un workflow, les écritures de données et les blocs d’intégration coûtent 1 crédit chacun, tandis que les triggers, la logique et les lectures de données sont gratuits : le coût suit donc ce qu’une exécution fait réellement, et non la complexité qu’elle affiche.

Les crédits de workspace supplémentaires se vendent par packs à partir de Plus : +5,000/mois à $85 ($70 en annuel), +10,000 à $150 ($120), +25,000 à $330 ($260), +50,000 à $595 ($475). Une équipe de dix sièges sur Pro en facturation annuelle arrive à $790/mois avant crédits, environ $9,480/an ; avec un pack de 10,000 crédits, environ $10,920/an. Free n’a droit à aucun pack : une fois les 250 crédits de workspace consommés, l’automatisation s’arrête jusqu’au mois suivant.

Pour qui

Les équipes RevOps de 5 à 30 personnes dans des entreprises de série A à C qui veulent le CRM et la couche agent sur une seule facture, et qui veulent qu’un agent lise et écrive le pipeline via MCP sans passer par un middleware.

Pas pour qui

Les entreprises qui ont besoin de chaînes de validation et d’une gouvernance des territoires au niveau de Salesforce. Les équipes dont l’exigence décisive est le SSO ou le SCIM : les deux sont réservés à Enterprise, donc une startup de 12 personnes avec un questionnaire de sécurité passe de $79 par siège directement au devis. Et les équipes qui achètent d’abord pour l’outbound : Sequences et Call Intelligence commencent à Pro, ce qui fait de Plus un palier d’enregistrements, pas un palier de vente.

Face aux alternatives

• Salesforce — prenez-le quand l’évaluation se joue sur la gouvernance, les applications partenaires ou un modèle de données que la finance et le support partagent déjà. Attio gagne sur le délai avant le premier schéma utile ; Salesforce gagne sur ce qui se passe la troisième année avec 200 utilisateurs.
• HubSpot — Sales Hub Starter est à $20/siège/mois contre $44 chez Attio, et Professional à $100 contre $99. Prenez HubSpot quand l’automatisation marketing et le CRM doivent tenir sur une seule facture ; prenez Attio quand c’est le modèle d’objets que vous achetez.
• Day.ai — l’entrant qui croît le plus vite sur le CRM AI-native, et celui qui facture à l’inverse : par agent, à $24/$60/$200, les utilisateurs non-agents étant gratuits. Prenez Day.ai quand le nombre que vous voulez sur la facture est celui des agents et non des personnes ; prenez Attio quand 10 personnes ou plus ont besoin de vrais enregistrements, de reporting et de permissions.

Points de vigilance

• Les objets personnalisés sont désormais une fonction Pro. Plus vous plafonne à 5 objets et bloque totalement les objets personnalisés, ce qui casse le cas d’usage historique d’Attio : modéliser partenaires ou investisseurs sur le palier bon marché. Garde-fou : listez les objets nécessaires avant de chiffrer Plus — s’ils dépassent 5 ou si l’un d’eux est personnalisé, vous achetez Pro à $79 par siège en annuel, pas Plus à $35.
• Les crédits sont la variable qui mord. Un seul workflow de routage à fort volume facture 1 crédit par écriture et 1 par appel d’intégration, et Plus fournit 1,500 crédits de workspace par mois. Garde-fou : démarrez en mensuel, laissez tourner un cycle complet, lisez la consommation dans les réglages du workspace, puis basculez en annuel — et servez-vous du réglage admin « Set a limit » pour plafonner ce qu’Ask Attio peut tirer de la réserve partagée.
• Le prix a bougé de 29% à 43% en un seul cycle. Plus est passé de $34 à $44 et Pro de $69 à $99 par rapport à la grille que nous avions relevée en mai 2026. Garde-fou : prenez les 20% de remise annuelle et négociez un tarif pluriannuel à la signature plutôt que de supposer que le renouvellement de l’an prochain tiendra.
• Plus s’arrête à 10 sièges. Franchir cette ligne n’est pas une option payante, c’est un changement de palier vers Pro à plus du double du tarif par siège. Garde-fou : si votre plan d’effectifs vous fait dépasser 10 sièges sous douze mois, chiffrez Pro dès le premier appel.
• MCP hérite des droits de celui qui l’autorise. Un agent connecté depuis un compte owner écrit tout ce que cet owner peut écrire. Garde-fou : donnez aux agents leur propre utilisateur Attio avec un accès restreint plutôt que de lancer l’OAuth depuis un siège admin.