Relevance AI

Ce que c’est

Relevance AI est une plateforme no-code pour construire et faire tourner des équipes d’agents IA — ce qu’elle appelle une « AI workforce » — par-dessus les outils que votre équipe ops utilise déjà. Vous assemblez des agents dans un builder visuel en écrivant des instructions en langage naturel, en choisissant le modèle sous-jacent (Claude, Gemini ou OpenAI) et en accordant à chaque agent l’ensemble des actions qu’il a le droit d’exécuter. Les agents se passent le travail sur un canvas Workforce : un poste de BDR, c’est en réalité un agent de recherche, un agent de scoring et un agent d’outbound sous un même playbook, reliés soit par une AI connection (l’agent décide quand céder la main), soit par une transition fixe de type next step. La plateforme met en avant une échelle d’autonomie à quatre barreaux — Assisted, Copilot, Autopilot, Self-Driving — pour qu’un processus démarre avec un humain qui valide chaque étape puis monte d’un cran quand vous lui faites confiance. Elle se connecte à plus de 2 000 apps, se déclenche depuis plus de 1 000 triggers d’apps et parle MCP dans les deux sens : un serveur MCP hébergé pour Claude Desktop, Cursor, VS Code et ChatGPT, un plugin Claude Code, et un client MCP qui permet à vos agents d’appeler des serveurs externes. L’entreprise est née à Sydney et a levé une Série B de 24 M USD menée par Bessemer Venture Partners en mai 2025, environ 37 M USD au total.

Pourquoi on la retrouve dans les stacks GTM

Le builder est généraliste, mais le centre de gravité est le GTM, et les agents finis que Relevance commercialise ont une forme commerciale. Bosh, l’agent BDR vitrine, recherche les leads, enrichit les contacts, les score contre l’ICP, rédige l’outbound, traite les réponses, cale les rendez-vous et met à jour le CRM — c’est lui-même un système multi-agents, il est réservé à Enterprise et arrive avec un onboarding sur mesure, pas avec un interrupteur. Le reste du catalogue est découpé par tâche et non par persona : préparateur avant réunion, exécutant après appel, prospecteur outbound, consolidation de forecast, relecteur de deals, générateur de propositions, relecteur de contrats, rapprochement de factures.

Inventor, arrivé en 2026, est un copilote intégré à l’interface qui construit, débogue et restaure des versions d’agents à partir d’une description en langage naturel, en utilisant le MCP maison de la plateforme pour agir sur votre projet. C’est un pilote réservé aux plans Enterprise ; les paliers inférieurs reçoivent un prompt « invent an agent » plus léger dans le flux de création, pas la boucle de débogage complète.

Hors ventes, les équipes construisent le leur — un agent de tri d’intake legal ops qui route les demandes de contrats, ou un agent de recruiting qui résume un candidat face à la scorecard. Ce sont des développements, pas des modèles qu’on active. Comme chaque agent passe par le même graphe de connecteurs, la même couche de modèles et les mêmes portes de validation, un agent RevOps et un agent recruiting sont gouvernés par une seule politique au lieu de deux outils ponctuels déconnectés.

Tarifs

D’abord un point de structure : la page tarifs marketing n’affiche plus qu’une seule carte Enterprise avec « talk to sales ». L’échelle self-serve n’a pas été retirée — elle est publiée en entier dans la documentation, et c’est là que se trouvent les vrais chiffres.

Deux compteurs, pas des sièges : les Actions (chaque étape franchie par un agent) et les Vendor Credits (le coût de modèle derrière ces étapes).

• Free — $0. 200 Actions par mois, 1 000 Vendor Credits en une fois, 1 Build User, 1 Workforce, historique des tâches sur 30 jours.
• Pro — $19 par mois en annuel, $29 par mois en mensuel. 2 500 Actions et 10 000 Vendor Credits (~$20) par mois, 2 Build Users, Workforces illimités, triggers planifiés, escalades et bring-your-own-LLM.
• Team — $234 par mois en annuel, $349 par mois en mensuel. 7 000 Actions et 35 000 Vendor Credits (~$70) par mois, 5 Build Users plus 45 End Users, agents d’appel et de réunion, A/B testing et analytics.
• Enterprise — sur devis, sans prix publié. C’est là que vivent Bosh, Inventor, les évaluations d’agents, le contrôle des heures de travail, le SSO/RBAC/audit logs et les triggers Salesforce, Snowflake et Zendesk.

La facturation annuelle fait économiser 33% par rapport au mensuel. Le chiffre à vraiment modéliser, c’est le tarif de recharge, parce qu’un processus multi-agents en production épuise son quota inclus bien avant de manquer de sièges : $80 pour 1 000 Actions supplémentaires et $20 pour 10 000 Vendor Credits supplémentaires, achetés par ces incréments sur n’importe quel plan payant. À partir de Pro, branchez votre propre clé Anthropic ou OpenAI pour payer les tarifs du fournisseur en direct et sortir le compteur de crédits de l’équation.

Les agents, les tools et les intégrations sont illimités sur tous les paliers. Les Build Users, non — 1, 2, 5, illimité.

Pour qui c’est le bon choix

• Les équipes RevOps et GTM qui montent des processus d’agents en plusieurs étapes — rechercher, scorer, faire de l’outbound, relancer — derrière des portes de validation humaine, avec une personne nommément responsable du design des agents. Le meilleur retour se situe sur Team, où les agents d’appel et de réunion plus le pool de 45 End Users permettent à un ou deux builders de servir toute l’organisation revenue.
• Les équipes ops de n’importe quelle fonction qui préfèrent un builder no-code à un projet d’ingénierie, et qui veulent le choix du modèle et du tool calling natif MCP plutôt qu’un modèle unique câblé en dur.

Pour qui ce n’est pas le bon choix

N’achetez pas si vos agents doivent être déclenchés par des événements CRM. Les triggers Salesforce, Snowflake et Zendesk sont réservés à Enterprise — sur Pro ou Team, vous planifiez vos agents ou vous les déclenchez depuis WhatsApp, LinkedIn, Telegram et des webhooks, et l’intégration Salesforce est quelque chose que votre agent appelle, pas quelque chose qui le réveille. Une équipe RevOps de 10 personnes qui veut de l’automatisation CRM en boucle fermée avec un budget de $234 par mois ne l’aura pas ici ; cette équipe est mieux servie par n8n et ses propres webhooks CRM.

Alternatives et quand les choisir

• Microsoft Copilot Studio — à choisir quand votre équipe vit dans Microsoft 365 et que vous voulez des agents à l’intérieur de ce périmètre, avec la plus grande base installée par défaut, plutôt qu’une plateforme séparée.
• Lindy — l’entrant no-code d’agents qui croît le plus vite et celui que les acheteurs mettent en balance face à Relevance ; il facture désormais par utilisateur avec des crédits mutualisés. À choisir pour des automatisations plus légères, de l’individu à l’équipe ; Relevance prend l’avantage sur les passages de relais multi-agents et la gouvernance enterprise.
• Dust — à choisir quand le travail est un assistant ancré dans la connaissance de votre SaaS (« quelle est notre position sur l’indemnisation sans plafond ? ») plus qu’un processus qui exécute des actions. Dust mène sur la recherche d’information et sur une tarification plate et publiée.
• n8n — à choisir quand vous voulez posséder l’orchestration et câbler les modèles dans votre propre workflow au lieu d’acheter une couche d’agents managée, ou quand les triggers CRM dont vous avez besoin sont bloqués derrière Enterprise ici.

Points de vigilance

• Le vrai budget, ce sont les Actions plus les Vendor Credits, pas les $19. Un processus multi-agents bavard brûle les Actions vite, et les crédits de modèle grimpent avec la recherche d’information et les appels d’outils. Garde-fou : faites un pilote de 30 jours sur votre cas d’usage au plus gros volume, lisez la consommation d’Actions et de crédits sur le dashboard avant de signer quoi que ce soit en annuel, et branchez vos propres clés de modèle pour payer les tarifs du fournisseur.
• Tout ce qui en fait une plateforme enterprise se trouve sur le palier sans prix publié. Bosh, Inventor, les évaluations d’agents, le SSO/RBAC et les triggers CRM sont réservés à Enterprise, et la page tarifs marketing n’affiche plus de chiffre. Garde-fou : obtenez par écrit l’allocation Enterprise d’Actions et de Vendor Credits en face de votre taux de consommation mesuré en pilote, et non sous la mention « sur mesure » — les tarifs de recharge sont votre plafond si l’allocation est courte.
• Les agents vitrine sont GTM ; la promesse « AI workforce » est plus large que ce qui arrive fini. Pour un processus legal ops ou recruiting, vous assemblerez des agents dans le builder. Garde-fou : cadrez un sprint de construction avec un responsable nommé avant de supposer qu’un processus hors ventes sort en une semaine.
• L’autonomie sans gouvernance, c’est du mauvais output silencieux à grande échelle. Un agent en Self-Driving qui écrit dans Salesforce ou envoie des emails peut dégrader la délivrabilité ou la qualité des données avant que quiconque le remarque. Garde-fou : gardez les agents autorisés en écriture sur les barreaux Assisted/Copilot derrière validation jusqu’à ce que les métriques de taux de réponse et de précision tiennent, et faites monter un processus à la fois plutôt que de basculer toute la workforce d’un coup.